Köpinformation/ Allmänna villkor
Allmänt
För att handla hos oss måste du vara 18 år. Genom att skicka din beställning samtycker du till att ditt namn och personuppgifter registreras i vår kunddatabas. När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. I bekräftelsen finner du alla uppgifter om produkterna, priser, fakturerings- och leveransadress. Är något fel i beställningen bör du omedelbart kontakta oss via e-mail till butik@khbdesign.com. Har du inte erhållit en orderbekräftelse inom 24 timmar är du varmt välkommen att höra av dig.
Alla priser är angivna i Svenska kronor inklusive gällande moms (f.n. 25% böcker 6%) Vi reserverar oss för prisändringar orsakat av prisändring från leverantör, feltryck i prislistan samt felaktigheter i priser beroende på felaktig information och förbehåller oss rätten att justera priset. Självklart kontaktar vi dig om du har fått fel pris på din orderbekräftelse och du har full rätt att annullera din beställning.
Särskilda villkor för kurser, se Villkor vid anmälan till kurser nedan.
Observera! lokala avgifter som tull, skatt och andra hanteringskostnader kan tillkomma för länder utanför EU och betalas alltid av mottagaren.
Läs även våra integritetsvillkor
Betalningsalternativ
I webbutiken gäller:
Kortbetalning via Stripe
Förskottsbetalning via bankgiro eller swish.
För kurser gäller betalning mot faktura eller, om faktura ej skickats ut gäller swishbetalning på plats.
Ångerrätt / Reklamation / Returnera vara
Som kund har du alltid 14 dagars ångerrätt på varor köpta i webbutik enligt Distansförsäljningslagen. Det innebär att om du köper en vara hos KHB design, har du möjlighet att ångra köpet inom 14 dagar. I december månad gäller 30 dagars ångerrätt. Vid köp i butik/lokal/på mässa/marknad, gäller inte ångerrätt om inget annat överenskommits. Ångerfristen börjar löpa från den dag du tagit emot varan. Om du ångrar ditt köp och skickar tillbaka en produkt till oss betalar vi tillbaka ditt köpbelopp senast inom 14 dagar men först efter att de returnerade produkterna kommit oss tillhanda. Som kund betalar du själv returfrakt, och ångrad produkt ska alltid returneras i väsentligen oförändrat skick samt i originalförpackning med tillhörande emballage. Du som konsument ansvarar för risken vid returfrakt; denna risk innefattar bland annat om produkten skadas eller kommer bort under frakt.
Vid köp av en vara som ska tillverkas eller väsentligt ändras efter konsumentens särskilda önskemål eller som annars fått en tydlig personlig prägling gäller ej ångerrätt.
Innan du skickar tillbaka en produkt måste du alltid kontakta oss först. Du bör skicka returen så snart du meddelat oss, men senast inom 14 dagar.
Så fort vi tar emot paketet och verifierar att den returnerade produkten stämmer överens med returanvisningarna, att produkten är oanvänd och i fint skick samt att den returnerats tillsammans med originalförpackning med tillhörande emballage får du en bekräftelse via e-post om att din retur har accepterats. Därefter, beroende på vilken betalningsmetod du använde vid köptillfället, görs en återbetalning med samma metod. Det innebär att återbetalningar endast kan ske till samma källa som du använde för att köpa produkterna från början (kreditkortssköp betalas till exempel tillbaka till ditt kreditkort).
Skicka din retur till: Kristina H Bergström, Råda Portar 9, 435 32 Mölnlycke
Reklamation
Som privatperson omfattas du av konsumentköplagen vilken ger dig reklamations rätt på upp till 3 år du kan läsa mer om detta på konsumentverkets egen hemsida. Meddela oss varför du inte godtar varan samt ange på vilket sätt du anser att varan är felaktig. Du ska meddela oss så snart du upptäcker ett fel, senast inom 2 månader från det att du upptäcker felet. Är varan felaktig eller felexpedierad står vi för returfrakten.
Skicka din reklamation till: KHB design, Råda Portar 9, 43532 Mölnlycke
Har du ytterligare frågor tveka inte att kontakta oss, du når oss via e-mail på info@khbdesign.com
KHB design följer konsumentköplagen vid reklamationer och vid ev. tvist har vi som policy att följa Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer
Leveransvillkor / Fraktkostnad
SVERIGE:
Vi tillämpar fraktfritt för privatpersoner på alla ordrar.
EUROPA:
För närvarande levererar vi endast inom Sverige. Vänligen kontakta oss för leveranser till annat land. butik@khbdesign.com
LÄNDER UTANFÖR EU:
Lokala avgifter som tull, skatt och andra hanteringskostnader kan tillkomma för länder utanför EU och betalas alltid av mottagaren.
För närvarande levererar vi endast inom Sverige. Vänligen kontakta oss för leveranser till annat land. butik@khbdesign.com
Leveranstid
På beställningar med kortbetalning eller swish levererar vi inom 3-5 arbetsdagar om inte annat anges på artikeln. Vid förskottsbetalning via bankgiro levereras och reserveras dina varor först när vi mottagit din betalning. Tänk på att det kan dröja 2-3 dagar innan din betalning är oss tillhanda.
Leveranssätt
Dina varor levereras med Postnord Skickalätt eller REK. Frakt och andra tillägg ser du redan i kassan. Inga dolda avgifter tillkommer.
Lagerstatus och saldo
Många smycken vi säljer är unika och finns bara i ett exemplar. Finns det flera finner du lagerstatusen på varje enskild produkt. Vi reserverar oss för ev fel i lagerstatus. Vid eventuell leveransfördröjning meddelas du om detta.
Delleverans
Är en eller flera varor restnoterade på din beställning meddelas du i förväg och kan själv välja hur du vill gå till väga. Vi restnoterar normalt inte en produkt som är slut i lager.
Dina kunduppgifter
I samband med din beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja och tillhandahålla den service som du förväntar dig av oss. Vi följer EU:s dataskyddsförordning, GDPR, för behandling och lagring av dina personuppgifter. Vi försäkrar även att vi inte kommer att sälja eller överlåta personuppgifter. För vår fullständiga integritetspolicy, se https://www.khbdesign.com/integritetspolicy/
Villkor vid anmälan till kurser
Nedanstående villkor gäller de kurser som genomförs av KHB design. Vissa kurser, med beteckningen SV i kalendern (gäller framförallt Silverlera grundkurs SV, silverlera prova-på SV och glasfusing prova-på SV) arrangeras i samarbete med Studieförbundet Vuxenskolan. För dessa kurser gäller Studieförbundet Vuxenskolans anmälningsvillkor.
Start och kallelse
När du anmält dig till en kurs får du i regel en bekräftelse på din anmälan. Innan kursen startar får du en kallelse via e-post med lokal och tider angivna. Med kallelsen följer också en faktura. Har du redan betalat på annat sätt, får du ingen faktura.
Anmälan och ångerrätt
Din anmälan är bindande.
Du har möjlighet att ångra din anmälan inom 14 dagar från den dag vi bekräftat din anmälan. Om du ångrar dig under ångerfristen kommer återbetalning att ske av den deltagaravgift vi eventuellt erhållit av dig.
Om du vill utnyttja din ångerrätt måste du meddela oss detta skriftligt på ett klart och tydligt sätt innan ångerfristen löper ut. Se denna webbsidas kontaktuppgifter. Om kursen startar under ångerfristen begär vi att du lämnar ett särskilt samtycke till att kursen startar under ångerfristen och att din ångerrätt inte omfattar fullgjord kurs. Din anmälan innebär också att du begär att kursen ska startas under ångerfristen. Vi har därmed rätt att behålla en proportionell andel av deltagaravgiften som motsvarar genomförda delar av kursen. Samtycke till detta lämnas i och med att du anmäler dig.
Din ångerrätt är förbrukad efter att ångerfristen löpt ut. Fortfarande har du dock möjlighet att återta din anmälan efter att ångerfristen löpt ut enligt vad som framgår nedan i punkten Regler för återtagande av anmälan efter ångerfristen.
Din ångerrätt gäller inte om du anmält dig till kursen genom att personligen ha besökt vår lokal.
Om du är under 18 år måste du ha målsmans tillstånd och uppge målsmans personuppgifter för att anmäla dig till en kurs.
Regler för återtagande av anmälan efter ångerfristen
Med varaktigt studiehinder
Om skälet till att du återtar din anmälan eller avbryter en påbörjad kurs är varaktigt studiehinder, såsom egen eller närståendes sjukdom styrkt med läkarintyg, brand i egna hemmet eller annan jämförbar anledning som du inte kunnat förutse betalar vi tillbaka deltagaravgiften för ännu inte utnyttjade delar av kursen.
Om du återtar din anmälan senast sju dagar före start får du normalt betala en administrationsavgift på 10% av avgiften, dock lägst 100 kronor. Om du återtar anmälan senare än sju dagar före start är du normalt skyldig att betala hela deltagaravgiften. Om du avbryter en påbörjad kurs är du normalt skyldig att betala hela deltagaravgiften.
Undantag från ovanstående kan göras utifrån varje enskilt fall och om vi t.ex. kan fylla din plats med en annan deltagare behöver du normalt inte betala något förutom en administrationsavgift om 100 kr. Vi strävar alltid efter att i så stor utsträckning som möjligt begränsa våra kostnader vid avanmälningar och försöker på så sätt minimera den avgift som vi har rätt att begära av dig enligt ovan.
Annan frånvaro
Om du uteblir från något kurstillfälle av någon annan anledning än de som anges ovan, kan du inte kostnadsfritt ta igen det tillfället senare under kursen eller få ekonomisk kompensation för det tillfälle då du varit frånvarande.
Ändrade tider
Vi kan tvingas ställa in en kurs före kursstart. Då får du tillbaka hela deltagaravgiften. Om starten skjuts upp mer än en vecka har du rätt att ångra din anmälan och få tillbaka hela avgiften. Detsamma gäller om vi ändrar tidpunkten för kurstillfällena på ett för dig väsentligt sätt.
Övrigt
Kostnader för material ingår ej i deltagaravgiften om inget annat anges.
Vid försenad betalning eller påminnelse av obetald avgift debiteras påminnelseavgift om inget annat överenskommits.
Motsvarar inte kursen vad som avtalats enligt beskrivning gäller konsumenttjänstlagens regler om fel i tjänst.
Kontaktuppgifter